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HOME > はじめまして > よくある質問
Q1 注文はどのようにすればいいですか?

A.オンラインショップに掲載されている商品ページの購入ボタンからご注文いただけます。

 詳しくは[お買い物について]をごらんください



詳細なお買い物の仕方



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Q2 注文内容を変更したいのですが・・・
A.お手数ですが、メールにてご連絡いただけますよう、お願いいたします。


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Q3 注文をキャンセルしたいのですが・・・
A.お手数ですが、メールにてご連絡いただけますよう、お願いいたします。


お問い合わせ



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Q4 返品は可能ですか?

A.未使用で商品到着後1週間以内のものを対象にお受けしておりますので、ご一報ください。

 但し、メーカー直送品につきましてはお受けできない場合もございます。

 商品誤送、不良品以外の返品交換の際は返品・交換送料をお客様でのご負担をお願いすると共に、

 再梱包手数料を申し受けますので、あらかじめご了承ください。

 配送途中の破損などの事故がございましたら、ご連絡ください。早急に対応させていただきます。



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Q5 配送日時の指定はできますか?

A.可能です。別途送料を申し受ける場合がございます。

 ご注文の際に、特記事項の欄にご希望の配送日時をご記入ください。折り返しメールにてご返答致します。

 なお、納期・配達地域により困難な場合があることを予めご了承ください。



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Q6 送料はかかりますか?

A.5,000円未満のお買い上げで500円(税別)の送料がかかります。※北海道・沖縄の場合は1,200円(税別)

 5,000円以上のお買い上げで送料無料になります。



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Q7 使用していた製品が壊れてしまったのですが、補修部品は購入できますか?
A.商品によっては出来ない場合もございますので、一度ご相談ください。
 製品の写真を撮ってメールに添付していただけるとスムーズです。



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Q8 実物を見たいのですが、ショールームはありますか?

A.はい。株式会社ファーストのショールームが名古屋の栄東京の八重洲にございます。

 予約不要ですが、カンバン女子スタッフが不在の場合もございますので、
 確認したい商品と一緒に、一度メール等でご連絡いただければと思います。

 ショールームについては、ショールームインフォメーションページをご覧下さい。

→ 株式会社ファースト ショールームインフォメーション



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Q9 サンプル貸し出しは可能ですか?

A.はい。サンプル貸し出しも承ります。ご希望にそえない商品もございますのでご了承ください。

 貸し出し期限は約一週間。送料等、別途費用がかかる場合もございます。



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Q10 商品レンタルは可能ですか?
A.申し訳ございませんが、行なっておりません。



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Q11 修理の依頼はできますか?
A.当社に商品を入庫していただくことで対応させていただきます。一度ご相談ください。
 修理不可能な場合や、メーカー商品などご希望にそえない場合もございますのでご了承ください。



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Q12 注文してからの納期はどれくらいですか?

A.商品により異なります。

 即日出荷可能な商品もございますので、お手数ですがお問合せください。




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